Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de tes données ?

Hopla est édité par Endy ALEXIS, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Laetena (2 Villa Champagne, 91860 Épinay-sous-Sénart), responsable du traitement des données de ton compte. Pour toute question : contact@laetena.com.

2. Les données que nous collectons

• Ton compte : adresse email et mot de passe (stocké uniquement sous forme chiffrée, personne ne peut le lire). Si tu te connectes avec Google, nous recevons ton nom et ton adresse email Google, rien d'autre.
• Ton entreprise : nom commercial, SIRET, adresse, numéro de TVA ou mention d'exonération, conditions et mode de paiement, et si tu les ajoutes, ton logo et ta couleur (le logo est accessible par un lien public, pour pouvoir s'afficher dans les emails envoyés à tes clients).
• Tes clients : nom ou raison sociale, SIREN et numéro de TVA pour les professionnels, email, téléphone et adresse, que tu saisis ou importes depuis un fichier Excel ou CSV. Ils servent uniquement à établir et envoyer tes factures.
• Tes factures : numéros, dates, prestations, montants, statut de paiement et relances.
• Tes échanges avec l'assistant : tes messages et ses réponses sont enregistrés dans ton compte pour que tu retrouves ta conversation. Tu peux l'effacer à tout moment avec le bouton « Nouvelle conversation » du Chat.
• Tes tarifs : les produits et services de ton catalogue. Si tu importes une grille (photo, PDF ou CSV), le fichier est lu par l'assistant puis supprimé immédiatement : seuls les tarifs que tu valides sont conservés.
• Tes notifications : si tu les actives, nous enregistrons l'adresse technique fournie par ton navigateur pour joindre ton appareil. Elle est supprimée quand tu désactives les notifications ou te déconnectes.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Te fournir le service : créer ton compte, générer tes factures en PDF, les envoyer à tes clients et relancer les factures en retard. Base légale : l'exécution du service que tu as demandé en créant ton compte.
• Sécuriser ton compte : connexion, confirmation de ton email, réinitialisation du mot de passe. Base légale : notre intérêt légitime à protéger le service et tes données.

Nous ne vendons pas tes données, nous ne faisons pas de publicité et nous n'utilisons aucun outil de mesure d'audience ni de pistage.

4. Les données de tes clients

Pour les données de tes propres clients (nom, email, adresse, factures), c'est toi le responsable du traitement : Hopla agit comme ton sous-traitant et ne les utilise que pour faire fonctionner ta facturation, sur tes instructions. Les engagements de Laetena en tant que sous-traitant figurent dans les conditions d'utilisation (section 6). Un client qui a des factures ne peut pas être supprimé, car les factures doivent être conservées 10 ans : il peut être archivé.

Signature des devis : quand ton client signe un devis en ligne, son nom, la date et l'heure, son adresse IP et son navigateur sont enregistrés comme preuve de son accord, avec une copie du devis signé. Ces données sont conservées avec le devis. Les emails de facture et de relance sont envoyés à tes clients en ton nom.

5. Avec qui elles sont partagées

Tes données ne sont accessibles qu'à toi. Chaque compte est cloisonné : un utilisateur ne peut jamais voir les données d'un autre. Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui ne peuvent utiliser tes données que pour nous rendre ce service :

• OVHcloud (France) : hébergement de l'application.
• Supabase : base de données et gestion des comptes. Les données sont stockées dans un centre de données situé dans l'Union européenne.
• Anthropic (États-Unis) : intelligence artificielle de l'assistant. Reçoit tes derniers messages (et les réponses de l'assistant) pour comprendre ta demande, ainsi que la liste de tes factures (numéros, montants, statuts, échéances) quand tu la demandes, ton catalogue de tarifs et les grilles tarifaires que tu importes. Anthropic n'utilise pas ces données pour entraîner ses modèles.
• Resend (États-Unis) : envoi des emails (factures, relances, emails de connexion).
• Google (États-Unis) : uniquement si tu choisis « Continuer avec Google ».
• Service de notifications de ton navigateur (Google, Apple ou Mozilla selon ton appareil) : achemine les notifications si tu les actives. Il reçoit leur contenu (numéro de facture, nom du client, montant).
• Cloudflare (États-Unis) : vérification anti-robots lors de l'inscription et de la connexion.

Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou certification Data Privacy Framework).

6. Combien de temps nous les gardons

• Tes données sont conservées tant que ton compte existe.
• Si tu supprimes ton compte (depuis ton Profil), elles sont effacées immédiatement et définitivement de notre base de données.
• Attention : en tant qu'entrepreneur, tu dois conserver tes factures pendant 10 ans. Pense à télécharger tes PDF avant de supprimer ton compte.

7. Tes droits

Tu peux à tout moment accéder à tes données, les corriger, les faire supprimer, en obtenir une copie (portabilité), t'opposer à leur traitement ou en demander la limitation. Tu peux modifier tes informations et supprimer ton compte directement dans ton Profil. Pour toute autre demande, écris à contact@laetena.com : nous répondons sous un mois maximum.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies

Hopla utilise uniquement les cookies strictement nécessaires pour te garder connecté. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience : c'est pour ça que nous ne te demandons pas de consentement.

9. Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe ne sont jamais stockés en clair et l'accès aux données est cloisonné par compte directement dans la base de données.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, nous te prévenons par email ou dans l'application.